— Что вы имеете в виду под интуицией?
Спрашивает Каан-сан в ответ.
— Это «вдохновение». Это гораздо ценнее любой экономической теории или бизнес-знаний.
Мисудзу отвечает.
— Что может развить компанию в лучшую сторону? Что может сделать хуже? Откажетесь ли вы от сделки, потому что это опасно? В конце концов, все зависит от вдохновения менеджера.
Минахо-нээсан говорит Каан-сан.
—Интуиция такого рода — это то, что невозможно приобрести, если не находиться на рабочем месте, чтобы встречаться с людьми во время сделки. Вы не сможете обострить собственное восприятие, если не сможете почувствовать, что вызывает всплеск в мыслях людей. Даже если у вас превосходное управленческое чутье, если вы находитесь далеко от места действия, ваша интуиция притупится. Это очень важно в деловом мире.
— О, я понял.
Я…
— Я пеку булочки каждый день и продаю их, я вижу реакцию покупателей сам.
Каан-сан смотрит на меня.
— Например, какие продукты клиенты предпочитают, а какие нет. Кроме того, есть ли продукт, который не нравится, но небольшое улучшение сделает его популярным, и я чувствую такие мелкие детали.
Также.
— Когда я открыл свою пекарню, у меня было небольшое недопонимание.
— Недопонимание?
Каан-сан повторяет.
— Да. Недоразумение. «Я тоже покупаю хлеб для собственного потребления, не так ли?» Поэтому я думал, что знаю, чего хотят клиенты. Думая, что я тоже клиент.
— Значит, вы смотрели с точки зрения покупателя?
Спрашивает меня Каан-сан.
— Нет, не совсем так. Во всяком случае, я просто думал, что я знаю все это. Хотя я ничего не знаю.
Я отчаянно пытаюсь высказать свои мысли.
— На самом деле, после того, как я открыл свой магазин, все отличалось от того, что я думал и ожидал.
Я всего лишь первокурсник старшей школы.
Поэтому я подумал, что «если я это сделаю, то уверен, что всем понравится». Я строил такие планы.
Но…
— Те, которые, как я ожидал, будут хорошо продаваться, не были так популярны как я думал. Я был неправ. Мои ожидания отличались от реальности.
— Реальности?
— Верно. Выпечка, которую я делал, отличалась от того, что действительно хотят клиенты. Когда я узнал об этом, я адаптировался к реальности и сделал продукты, которые будут продаваться.
В ответ на мои слова Каан-сан.
— Это же странно? Разве вы не должны вместо этого настаивать на своих предпочтениях? Продавайте то, что вы считаете вкусным. Рано или поздно покупатели поймут ваш вкус…
— К тому времени будет слишком поздно. Мой магазин закроется. Это не будет бизнесом.
Я сказал.
— Клиенты — это не люди, которых вы воспитываете сами. Прямо сейчас клиенты, живущие в этот момент — люди, которые покупают мои продукты. Если я не предложу им желаемое, я не заработаю денег.
Мне нужно предложить ученикам в школе то, что они хотят есть.
— Есть разные виды выпечки, хлеб на особых дрожжах, который мне больше всего нравится. Изысканный хлеб, который должен быть вкуснее. Но прежде всего вопрос не в том «что я хочу производить и продавать», а «что клиенты хотят купить».
Я сказал. Каан-сан.
— Это отличается от моих мыслей. Для меня бизнес должен быть моим идеалом. Идея «Я хочу сделать это» или «Я хочу продать это» гораздо более необходима. Я хочу распространять свое «чувство» и то, что я считаю прекрасным. Можно сказать, что это мой «идеал». Я хочу, чтобы мир принял то, что я вижу, как привлекательное. Вот почему я занимаюсь бизнесом.
Ага, понятно.
Она…
— Я могу понять вашу точку зрения, но…
В ее бизнесе нет ничего, кроме нее самой.
— Бизнес Каан-сан никогда не прокормит вашу семью.
— Семью?
Каан-сан удивлена.
— Вам нужно ежедневно зарабатывать для своей семьи. Если нет — они не могут есть. У них не будет одежды. Чтобы ходить в школу, тоже нужны деньги, и также надо выделять им карманные деньги, не так ли?
— О чем ты говоришь?
Каан-сан широко раскрыл глаза.
Я знал это, она не думает об этом.
Она считает, что управление компанией — это не что иное, как игра.
— Данна-сама говорит обо всех сотрудниках, работающих в компании.
Сказала Мисудзу.
— «Идеалы» драгоценны, но у сотрудников есть своя жизнь. У них есть семья. Руководители не должны забывать о рабочих.
— Я знаю это. Я тоже…
Каан-сан бормочет.
— Если это так, то вы понимаете, что постоянная прибыль важнее «идеалов» менеджера, верно?
Спросила Мисудзу.
— Я знаю. Такую точку зрения.
— Но в последнее время большинство компаний сбиваются с пути, потому что их менеджеры хотят следовать их идеалам.
Минахо-нээсан улыбается.
— «Надо было предложить эту услугу» или «Я уверен, что если вы это сделаете, клиенты будут довольны, а мы получим прибыль!» И продвигают свои собственные «идеалы», портя все вокруг. Отдавать приказы выполнять только такую работу и не получать подтверждения, работает она или нет, что в итоге приводит к банкротству компании. Принуждение к таким действиям, когда не хватает сотрудников, потому что они не знают тонкостей бизнеса. Довести дело до конца любым способом.
Менеджеры, которые никогда не сталкивались со своими клиентами.
Если такие люди будут навязывать свои идеалы, конечно, все рухнет.
О, так вот что создает бизнес, который эксплуатирует своих сотрудников.
— Большинство таких тупых менеджеров становятся политиками, верно? И там тоже самое. Они мечтают о своих «идеалах», отдают приказы сверху и меняют вещи по своему вкусу. Их вряд ли интересует то, чего желают обычные люди.
Каан-сан судорожно вздохнула после слов Минахо-нээсан.
— Будьте осторожны, чтобы ваша компания не стала такой.
Минахо-нээсан улыбается.
— С-спасибо за совет.
Каан-сан недовольно отвечает.
— В любом случае, теперь я понимаю, почему Кудзуки Какка мягко вел Куромори-сама.
Джии-чан ведет меня?
— Это не так.
Внезапно из динамиков доносится голос.
Этот голос… Это Джии-чан.
— Это был увлекательный разговор. Я подумал, что будет невежливо с моей стороны по отношению к дому Каан и их юной леди, если я сейчас не заговорю.
Девочки во дворе занервничали.
Это означает, что глава дома Кудзуки наблюдает за всей ситуацией.
— Я послал Минахо-кун в качестве посредника, чтобы протестировать тебя.
Появление Минахо-нээсан была испытанием?
— Я хотел посмотреть, какое отношение у тебя будет к Минахо-кун.
Каан-сан пораженно смотрит на Минахо-нээсан.
— Послушала ли бы ты женщину, которая внезапно появляется и говорит, что она здесь, потому что я ей сказал? Ты бы послушала, что она говорит? Или же ты просто проигнорировала ее и отказалась бы слушать ее?
Сказал Джии-чан.
— Я считаю, что нужно искренне слушать, что говорят другие, независимо от их статуса. Естественно, лжецы существуют. Люди, которые попытаются вас обмануть. Однако, как представители знати, всегда необходимо оставаться джентльменом или леди. Поддержание вашего утонченного отношения является обязательным, не так ли?
— Мне очень жаль.
Каан-сан извинилась.
Верно, Каан-сан слушала Минахо-нээсан, но с нехорошим отношением.
Кано-сан, по крайней мере, внимательно слушала.
— Ты не видела достоинства речи Минахо-кун, не так ли? Ты не чувствовала, что это будет полезным уроком в вашем управлении и в вашей жизни, не так ли?
— Э-это неправда. Просто… ее взгляды отличаются от моих, так что я узнала, что они тоже существуют.
— Ты должна ценить мнение других!
Сказал Джии-чан.
— Это большая проблема современной Японии. Они нетерпимы к людям, мнение которых отличается от их.
Люди, которые имеют отличное от их мнение
— Современные японцы смотрят свысока на людей, которые думают иначе, чем они сами. Неправильно считать, что люди, у которых другое мнение неполноценны, что они должны думать так же, как и они сами.
Ой. Я понимаю.
— Я думаю А, этот парень думает Б. Он, должно быть, идиот, раз не понимает чего-то такого простого — так думают сейчас многие люди.
— Люди видят по-разному со своей позиции. Если использовать ваш разговор, менеджеры и конечные сотрудники занимают разные места. У них другие заботы. У них разные дела и разные мысли.
Джии-чан говорит.
— Существует давление, чтобы убедиться, что мы можем платить всем своим сотрудникам их зарплату. Есть акционеры у компаний. Если это давняя компания, то я не могу ее разрушить. У компании есть пенсионеров, которые работали на них в течение многих лет. Если я разрушу эту компанию, это повлияет не только на сотрудников и акционеров. Но также и на пожилых людей, которые когда-то работали в этой компании. Естественно, это вызовет проблемы с транзакциями. Если моя компания устроит цепочку банкротств, то рухнет множество жизней.
— Я никогда не думала об этом раньше.
сказала Каан-сан.
— Конечно нет. Если те компании, с которыми вы играете, столкнуться с проблемами , то ваша семья разберется с этим.
Семья Каан-сан владеет крупным промышленным предприятием Мемору Групп.
— Однако это не сработает с большинством компаний в этом обществе. Наем человека означает, что вы должны защищать этого человека и средства к существованию его семьи. Естественно, это относится и к вашей собственной семье. Если это всего лишь небольшая сделка, в которой вы управляете ею самостоятельно, вы можете делать все, что пожелаете. Однако, если вы привлекаете другого человека, то у вас есть обязанности. Вы не должны забывать об этом.
— Д-да! Какка!
Каан-сан отвечает.
— Хм, теперь, когда говорю я, ты слушаешь с энтузиазмом.
— Я-я сожалею.
— Ну что ж. Вернемся к теме.
Джии-чан ненадолго остановился.
— У менеджеров есть обязанности и заботы. Это относится и к административным должностям. Руководители, чиновник, начальник отдела, руководитель отдела, глава подразделения, ответственный сотрудник, у каждой должности есть свои заботы. Они не тратят время на игры. Работа — это не развлечения и игры, но и трудности. Разочарования. Раздражение. Даже я испытываю это каждый день.
Джии-чан, глава дома Кудзуки, не может ничего делать так, как считает нужным.
— Тем не менее, японцы сегодня находятся в другом положении, и поэтому они видят с другой точки зрения. Их заботы разные. Их мысли разные. Что касается меня, я думаю, что нужно принимать различия между собой и другими.
Джии-чан?
— У начальства сложилось впечатление, что подчиненные, которые их не понимают, идиоты. «Почему они не могут следовать простым инструкциям?» А потом думают, что подчиненным, которые не могут правильно выполнять их приказы, не хватает навыков. «Молодые сегодня бесполезны» и тому подобное.
Д-да.
— Но подчиненные думают: «Почему я должен делать что-то настолько тривиальное? Я мог бы сделать это лучше», — такое впечатление, что те, кто думает иначе, — идиоты. Думают: «этот человек вообще ничего не понимает».
Ой. Я понял.
— Однако, если начальник и подчиненный вместе, они будут смотреть свысока на кого-то другого. «Высшее руководство не понимает», «деловые партнеры бесполезны», «в другом отделе только глупые люди», «все новички в этом году бесполезны», «президент нашей компании беспомощен» и тому подобное.
Начальник и подчиненный взаимно смотрят друг на друга свысока, и все же…
Когда они вместе, они смотрят свысока на кого-то другого.
— Они думают, что они правы. Что они умные. Поэтому они считают идиотами людей, которые думают иначе, чем они.
Голос Джии-чан мягко отзывается эхом.
— И таких людей становится все больше. «Я тот, кто знает. Я прав. Поэтому люди, которые думают иначе, чем я — идиоты»
— Я думаю, все так, как вы говорите.
Бормочет Каан-сан.
— Я даю советы своим подчинённым в компании, а они всё равно не обращают внимания, думая «Она не понимает, я тут прав».
— Директора в вашей компании — подхалимы, которые просто принимают все, что вы им говорите, не так ли?
Спрашивает Джи-чан. Каан-сан…
— Э-это…
— Такие существуют. «Эта юная леди из дома Каан смотрит на нас свысока. Независимо от того, что я скажу она не примет это, поэтому лучше просто буду поддакивать. Дому Каан не придется на меня пялиться. Лучше просто льстить ей и использовать как ключ к своему успеху», и тому подобное. Естественно, им почти нет дела до вас или вашей компании.
Подхалимы думают только о том, как им добиться успеха в жизни.
— И такие подхалимы, как они, ведут себя безрассудно в качестве менеджеров. Ранее вы говорили о том, что президент компании использует прибыль для азартных игр…
О, парень, который потратил 100 миллионов иен в казино Макао.
— Если бы у него не было поддакивающего подчиненного, этого бы не произошло. Если это правильный бизнес, кто-то это заметит и не допустит этого. Незаконное использование денег не должно оставаться незамеченным. Кроме того, заинтересованная сторона в компании должна знать, что использование этих денег таким образом является незаконным. Подлиза только скажет: «Все в порядке. Мы можем просто подкорректировать историю, чтобы она соответствовала ситуации».
Верно.
Без кооперативных рабочих или людей, которые оказывают поддержку…
Нельзя эгоистично использовать деньги группового бизнеса.
— Возможно, я вела себя к провалу.
Сказала Каан-сан.
Она знает подхалима в своей компании.
— Сейчас то время, когда люди видят друг в друге идиотов. Где «Все, кроме меня, идиоты». Люди, что вызывают у них такое недовольство, как правило выше статусом, поэтому они не могут говорить об этом прямо. Остается только подавить это в себе или жаловаться своим друзьям. У менеджеров крупных компаний зачастую нет человека, который высказал бы им свое мнение прямо. Хуже того, подхалимы раздувают их эго, и поэтому они видят, что все в мире ниже него. Все клиенты, деловые партнеры и сотрудники — идиоты. В последнее время таких менеджеров становится все больше.
Сказал Джии-чан.
— Приведу забавный пример. После войны только один премьер-министр окончил Токийский университет.
— О, это тот человек.
Мисудзу сразу это заметила.
Я не знаю об этом, хотя.
— Премьер-министр… Жаль так говорить, но лучше, если они закончат университет, занимающий третье место. Это люди с высокими академическими достижениями, поэтому им следует слушать людей. Будь то объяснение бюрократам или выслушивание мнений разных людей, когда они принимают решение. Они знают, что они не настолько умны. Однако, когда у политиков высокие академические достижения, они думают; «Мне не обязательно прислушиваться к вашему мнению, я и так знаю», и несмотря на то, что они не специалисты, они сами принимают решение, начинают действовать и вводят в заблуждение всю страну.
Если кто-то думает, что он умный, он не прислушивается к мнению других людей.
— Государственные чиновники обладают достаточными знаниями и опытом в своей области. Поэтому они не должны становиться подхалимами, а вместо этого должны использовать свои навыки и опыт. Если у специалиста другое мнение, то использовать его. Выслушивание различных мнений никогда не пропадет даром.
Сказал Джии-чан.
— Это горькая правда.
Каан-сан отвечает.
— Я знаю, что я человек, который ничего не может сделать. Я не умный, и у меня нет деловой хватки.
— К-Кудзуки Какка!!!
— Нет, это правда. У меня нет той управленческой интуиции, которую приобрел этот молодой человек. Я родился наследником дома Кудзуки, поэтому я никогда не начинал бизнес, в котором стоял бы перед своими клиентами.
Джии-чан.
— Чего хотят обычные покупатели? Какие продукты я создаю? Я не знаю этого. Я также хорошо знаю, что живу очень далеко от простых горожан.
Он глава дома Кудзуки, семьи, у которой есть родословная и активы.
— Я испытал жизнь обычных людей только тогда, когда четыре года учился в Киотском университете. Более того, за эти четыре года я понял, что я другой, что у меня не такое чувство, как у обычных людей.
Я слышу вздох Джии-чан из динамиков.
— Поэтому я всегда нанимаю кого-то, кто умнее меня и богаче в управленческом смысле. В настоящее время это Шиба-кун.
Шиба-сан, тот, кто заменил Джии-чан на посту менеджера группы Кудзуки.
— Он кто-то с лучшими навыками, чем я. Зная это я нанял его. Я уважаю его мнение, и он тоже хочет моего уважения. Все, что я мог сделать, это следить за тем, чтобы он не разделил группу Кудзуки и не стал самостоятельным. Именно поэтому я удовлетворяю его желания, когда дело касается лечения и зарплаты.
Шиба-сан осторожен с Джии-чан. Джии-чан также осторожен с Шиба-сан.
— И другие топ-менеджеры такие же. Все они люди, которые намного умнее и опытнее меня. Без этих людей я не смог бы защитить группу Кудзуки.
— И это то, что великолепно в Кудзуки-сама.
Минахо-нээсан говорит мне.
— Большинство менеджеров не нанимают людей, более способных, чем они сами.
— Хм? Почему?
Я спросил.
— Если нанять кого-то намного более квалифицированного, чем ты, они могут отобрать у вас компанию, верно? Также ты, возможно, не сможешь противостоять всему, что хочет сделать этот человек.
— Нет, но из-за такой скучной причины?
— Вот так. Они нанимают людей с более низкой квалификацией из-за такой скучной причины, превращая это в гору причин, по которым бизнес не развивается.
Верно.
— Причина, по которой мне нравится этот молодой человек…
Джии-чан внезапно заговорил.
— Мальчик, ты думаешь, что ты умный?
Я-я?
— Нет. Я тупой. Совсем тупой.
Стыдно, но я честно ответил.
— Он знает, что он не умный. Он знает, что есть много людей намного умнее его.
Ну, все вокруг меня умные.
Эди даже вундеркинд.
— Итак, если в одиночку ты не можешь понять, что делать. Как поступишь?
— Я проконсультируюсь со всеми.
— Ты не думаешь справиться с этим в одиночку?
— Я имею в виду, что все намного умнее меня, так что будет лучше, если я прислушаюсь к их мнению.
— Однако, если их мнение отличается, что ты будешь делать?
О, например, Мисудзу и Неи не согласны друг с другом.
— Я обдумаю это.
Я ответил.
— Во-первых, я не буду торопиться, чтобы тщательно все продумать. Я спрошу мнения других людей. Если они расходятся, то я заставлю их объяснить причину, и спрошу какой вариант, по их мнению, лучше.
— Так ты собираешься слушать их всех?
— Ага. К счастью, у меня много людей, с которыми можно поговорить.
Минахо-нээсан, Марго-сан, Кацуко-нээ, Нагиса, а также…
— Затем я дам свой окончательный ответ, и возьму на себя ответственность
— Вот как? Несмотря на то, что это мнение, которое ты принял от кого-то другого?
— Это не имеет значения. Неважно, кто высказал это мнение. Я тот, кто сделал выбор. Тогда это означает, что я несу всю ответственность за это.
— Хм. Я понимаю. А что ты будешь делать, если тебе не с кем посоветоваться? Если есть проблема, и ты должен решить ее прямо сейчас?
— Тогда я воспользуюсь своей интуицией.
Я ответил немедленно.
— Я буду действовать, основываясь на своих ощущениях.
— Ты в этом уверен? Что будешь делать, если твоя интуиция ошиблась?
— Тогда на этом всё. Если это приведет к моей смерти, то ничего не поделаешь. Я сам так решил.
— Не пожалеешь ли ты, что у тебя не было времени посоветоваться с другими?
— Нет смысла сожалеть о таком. В конце концов, я должен был принять быстрое решение.
— Ты очень прост.
Я каким-то образом чувствую, что Джии-чан криво улыбается, глядя на монитор.
— Вот он какой. Он думает, что он глупее других, и поэтому никогда не смотрит на них свысока. Если вы смотрите на других свысока, вы не слушаете их мнение. Кроме того, вы можете подготовиться и сделать выводы. У него есть решительность. Это простой, но несокрушимый дух.
Эх, не очень приятно, когда Джи-чан хвалит меня.
Видишь? Ты сказал что-то настолько странное, что девушки теперь смотрят на меня.
— Поэтому он нужен мне как напарник Мисудзу. В конце концов, мои внучки довольно умные девочки.
— Мне жаль.
Мисудзу склоняет голову.
— Приятно иметь рядом с собой мужчину, который слушает людей. Кроме того, если он приобретет интуицию управленца — я не могу просить большего.
Сказал Джии-чан.
— Это нормально оставаться самим собой. Тебе не нужно быть умным. Тебе не нужно академическое образование. Оставайся таким. И я прошу тебя всегда оставаться рядом с Мисудзу.
